Algemene Voorwaarden Thalassa Cloud BV

In dit document zijn de algemene voorwaarden van Thalassa Cloud BV opgenomen. Mocht u vragen hebben over deze algemene voorwaarden, neem dan contact op via de contactgegevens die staan vermeld op onze website https://thalassa.cloud .

Deze algemene voorwaarden bestaan uit de volgende modules:

• Module A – Definities
• Module B – Algemeen
• Module C – Hosting-, datacenterdiensten en aanverwante diensten
• Module D – Software-as-a-Service
• Module E – Hardware koop
• Module F – On-premise software

A - Definities

In deze module zijn de definities opgenomen die in deze Algemene Voorwaarden worden gehanteerd.

• Account: iedere gebruikersinterface waarmee de Opdrachtgever, na het invoeren van logingegevens, (bepaalde aspecten van) de Diensten kan beheren en configureren, alsmede de configuratie(s).
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden.
• Thalassa Cloud BV: de onderneming Thalassa Cloud BV, ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 95854800.
• Dienst(en): de diensten of producten zoals beschreven in de Overeenkomst welke door Thalassa Cloud BV aan de Opdrachtgever worden geleverd.
• Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, waaronder in ieder geval auteursrechten, portretrechten, databankrechten, rechten op domeinnamen, handelsnaamrechten, rechten op knowhow, merkrechten, modelrechten, naburige rechten en octrooirechten.
• Kantooruren: de uren op een Werkdag tussen 09:00 en 17:00 uur (Nederlandse tijd).
• Klantdata: alle gegevens die door de Opdrachtgever (of de eindgebruikers van de Diensten) worden opgeslagen op de systemen van Thalassa Cloud BV die worden ingezet voor de levering van Diensten.
• Materialen: alle fysieke en digitale goederen, software, licenties, websites en -applicaties, documentatie, handleidingen, adviezen, brochures, afbeeldingen, teksten en (andere) voortbrengselen van de geest, alsmede voorbereidend materiaal daarvan en de gegevensdragers waarop deze materialen zich bevinden.
• Meerwerk: aanvullende werkzaamheden of diensten die buiten de overeengekomen Diensten vallen.
• Opdrachtgever: de wederpartij van Thalassa Cloud BV bij een Overeenkomst.
• Overeenkomst: een overeenkomst tussen Thalassa Cloud BV en Opdrachtgever strekkende tot levering van een Dienst en waar deze Algemene Voorwaarden onlosmakelijk onderdeel van uitmaken.
• Partij(en): Thalassa Cloud BV en de Opdrachtgever afzonderlijk dan wel gezamenlijk.
• Schriftelijk: op papier alsmede communicatie per e-mail mits de identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat. Waar het begrip Schriftelijk in de context van ontbinding wordt gebruikt, geldt voor de Opdrachtgever dat hieronder per aangetekend schrijven wordt verstaan of communicatie per e-mail wordt verstaan indien en voor zover Thalassa Cloud BV ontvangst van de mededeling per e-mail heeft bevestigd.
• Service Level Agreement: een tussen de Partijen overeengekomen service level agreement, waarin onder andere specifieke en meetbare prestatie- en serviceniveaus kunnen staan beschreven ten aanzien van de Diensten, en welke een integraal onderdeel vormt van de Overeenkomst.
• Vertrouwelijke Informatie: niet-publieke informatie die gerelateerd is aan een of beide Partijen en informatie waarvan een Partij aangeeft dat deze informatie vertrouwelijk is, of die, naar de aard van de informatie of onder de omstandigheden waaronder de bekendmaking plaatsvindt, als vertrouwelijk dient te worden behandeld.
• Verwerkersovereenkomst: een tussen de Partijen overeengekomen verwerkersovereenkomst welke een integraal onderdeel vormt van de Overeenkomst.
• Werkdag(en): maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen en andere dagen waarvan Thalassa Cloud BV aan de Opdrachtgever vooraf kenbaar heeft gemaakt gesloten te zijn.

B - Algemeen

1. Toepasselijkheid en rangorde

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Thalassa Cloud BV en op alle daaruit voortvloeiende Overeenkomsten, waaronder uitbreidingen of wijzigingen van bestaande Overeenkomsten, en eventuele tussen de Partijen te sluiten toekomstige Overeenkomsten, zelfs indien Thalassa Cloud BV nalaat deze Algemene Voorwaarden nogmaals van toepassing te verklaren.
2. De Algemene Voorwaarden bestaan uit verschillende modules. Een specifieke module is van toepassing indien de Diensten vallen onder de in die module omschreven toepassingsgebied.
3. Afwijkingen en aanvullingen op de Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze Schriftelijk tussen de Partijen zijn overeengekomen.
4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing op de Overeenkomst en worden door Thalassa Cloud BV (bij voorbaat) uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien Thalassa Cloud BV echter de toepasselijkheid daarvan heeft aanvaard, welke aanvaarding slechts Schriftelijk en uitdrukkelijk kan geschieden, geldt de rangorde zoals hieronder opgenomen.

5. De Overeenkomst kan uit verschillende onderdelen en documenten bestaan, in welk geval de onderdelen in beginsel aanvullend op elkaar gelden. Bij tegenstrijdigheden heeft het hieronder als eerste genoemde onderdeel steeds voorrang op het later genoemde onderdeel.

   1) aanbod van Thalassa Cloud BV, al dan niet in de vorm van een formele overeenkomst of een offerte;
   2) eventuele aanvullende Schriftelijke afspraken;
   3) Service Level Agreement (voor zover van toepassing)*;
   4) Verwerkersovereenkomst (voor zover van toepassing)**;
   5) Algemene Voorwaarden;
   6) Inkoopvoorwaarden van de Opdrachtgever (voor zover van toepassing).

6. Voor zover Thalassa Cloud BV in het kader van de Diensten jegens de Opdrachtgever optreedt als verwerker van persoonsgegevens in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming, geldt daarvoor de Verwerkersovereenkomst die door Partijen is aangegaan.

7. Bij strijdigheid tussen bepalingen die in de Overeenkomst zijn opgenomen, prevaleren telkens de specifiekere bepalingen.
8. Producten, diensten en/of software van derden kunnen onderdeel uitmaken van de Diensten*. Indien dat het geval is, gelden voor (het gebruik van) de betreffende producten, diensten en/of software aanvullend de voorwaarden van de betreffende derde met terzijdestelling van de daarvan afwijkende voorwaarden uit deze Algemene Voorwaarden of andere in artikel 1.5 genoemde onderdelen.

2. Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever het aanbod van Thalassa Cloud BV aanvaardt. Aanvaarding is vormvrij en kan zowel mondeling als Schriftelijk plaatsvinden. In het geval van mondelinge aanvaarding kan Thalassa Cloud BV een Schriftelijke bevestiging verlangen voordat met de uitvoering van de Overeenkomst wordt aangevangen.
2. Alle aanbiedingen en offertes van Thalassa Cloud BV zijn vrijblijvend. Een Schriftelijke aanbieding al dan niet in de vorm van een offerte of een formele overeenkomst is geldig voor een periode van 30 dagen na dagtekening, tenzij in de aanbieding of bij uitbrengen van dat aanbod anders is vermeld. Indien de Opdrachtgever een offerte of een ander aanbod aanvaardt na het verstrijken van de geldigheidstermijn, komt er alleen een Overeenkomst tot stand indien Thalassa Cloud BV de aanvaarding vervolgens Schriftelijk accepteert en bevestigt.
3. Indien de Opdrachtgever niet formeel akkoord gaat met een aanbod van Thalassa Cloud BV maar wel die indruk wekt, bijvoorbeeld door alvast bepaalde Diensten door Thalassa Cloud BV te laten verrichten die onderdeel zijn van het aanbod, wordt het aanbod geheel als aanvaard beschouwd. Dit geldt ook wanneer de Opdrachtgever aan Thalassa Cloud BV verzoekt bepaalde werkzaamheden te verrichten of diensten te leveren zonder een offerte af te wachten.
4. Thalassa Cloud BV is, in afwijking van het bepaalde in artikel 6:225 lid 2 BW, alleen gebonden aan een door de Opdrachtgever gedane, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkende aanvaarding van een aanbod van Thalassa Cloud BV, indien Thalassa Cloud BV de afwijkende aanvaarding Schriftelijk uitdrukkelijk accepteert.
5. Na totstandkoming van de Overeenkomst mag deze slechts met wederzijdse instemming van de Partijen worden gewijzigd, voor zover in de Overeenkomst niet anders is bepaald.
6. Indien na totstandkoming van de Overeenkomst blijkt dat een aanbod van Thalassa Cloud BV gebaseerd is geweest op door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, dan heeft Thalassa Cloud BV het recht de Overeenkomst daarop naar evenredigheid aan te passen zonder dat daarvoor nadere instemming van de Opdrachtgever voor vereist zal zijn.
7. De toepassing van artikel 6:227b lid 1 en 6:227c van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.

3. Duur en einde van de Overeenkomst

1. Een Overeenkomst ten aanzien van doorlopende dienstverlening (een “duurovereenkomst”) wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst vermelde duur. Indien de Overeenkomst hierover niks vermeldt, wordt de duurovereenkomst geacht te zijn aangegaan voor een bepaalde tijd van twaalf (12) maanden.
2. Indien geen specifieke ingangsdatum van de Overeenkomst is overeengekomen, geldt dat de ingangsdatum de datum van totstandkoming van de Overeenkomst is.
3. Indien een duurovereenkomst voor een bepaalde tijd is aangegaan, wordt deze na verloop van die duur telkens stilzwijgend verlengd met periodes gelijk aan de initiële periode, tenzij anders overeengekomen.
4. worden.Duurovereenkomsten die voor een bepaalde tijd zijn aangegaan kunnen niet tussentijds worden opgezegd, tenzij anders in de Overeenkomst is bepaald. Iedere Partij kan verlenging van een duurovereenkomst voorkomen middels Schriftelijke opzegging tegen het einde van de desbetreffende periode, met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Indien geen opzegtermijn is overeengekomen geldt hiervoor een opzegtermijn van drie (3) maanden. *
5. Indien een duurovereenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan of voor onbepaalde tijd is verlengd geldt dat deze door iedere Partij Schriftelijk kan worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Indien geen opzegtermijn is overeengekomen geldt hiervoor een opzegtermijn van drie (3) maanden.
6. Een Overeenkomst voor het leveren van een eenmalige dienst of opdracht die naar de aard ervan door volbrenging eindigt, wordt aangegaan totdat de Overeenkomst volledig is uitgevoerd. Een dergelijke Overeenkomst kan niet (tussentijds) worden opgezegd, tenzij de Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
7. De Partijen komen overeen dat artikel 7:408 lid 1 en lid 2 van het Burgerlijk Wetboek niet van toepassing zijn op de Overeenkomst.
8. Thalassa Cloud BV mag de Overeenkomst per direct Schriftelijk, geheel of gedeeltelijk, opzeggen, opschorten of ontbinden, zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist en zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade die daarvan het gevolg is, indien (a) de Opdrachtgever faillissement aanvraagt of diens faillissement is uitgesproken, (b) de Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of verleend heeft gekregen, (c) de activiteiten van de Opdrachtgever worden beëindigd of het bedrijf van de Opdrachtgever wordt geliquideerd, of (d) er beslag is gelegd op een deel van het vermogen van de Opdrachtgever.
9. Indien de Partijen op het moment van ontbinding van de Overeenkomst reeds prestaties ter uitvoering daarvan hebben verricht respectievelijk ontvangen, dan zullen deze prestaties en daarmee samenhangende betalingsverplichtingen, in afwijking van artikel 6:271 BW e.v., geen voorwerp van ongedaanmaking zijn.

4. Uitvoering van de Overeenkomst

1. Thalassa Cloud BV zal zich naar beste kunnen inspannen de Diensten te leveren conform de Overeenkomst, tenzij er door Thalassa Cloud BV Schriftelijk en uitdrukkelijk een concreet en voldoende bepaald resultaat of een garantie is toegezegd, bijvoorbeeld in een Service Level Agreement. In een dergelijk geval geldt voor die verplichting die specifieke aard van de toezegging. Door Thalassa Cloud BV genoemde of tussen de Partijen overeengekomen (tussentijdse) opleverdata, gelden steeds als streefdata en hebben een indicatief karakter. Dergelijke termijnen hebben uitsluitend een fataal karakter indien de Partijen dat uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen in afwijking van en onder specifieke verwijzing naar dit artikellid.
2. De Opdrachtgever is gerechtigd om Thalassa Cloud BV ten aanzien van de uitvoering van de Diensten aanwijzingen te geven, echter kan Thalassa Cloud BV zelf besluiten al dan niet opvolging te geven aan dergelijke aanwijzingen.
3. In het geval dat de Overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door een specifieke persoon, behoudt Thalassa Cloud BV zich het recht voor om deze persoon te vervangen door één of meerdere personen die beschikken over gelijke en/of vergelijkbare kwalificaties.
4. Thalassa Cloud BV heeft het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, onderaannemers, toeleveranciers, technische experts of andere dienstverleners die relevant zijn voor het nakomen van de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst. Eventuele hiermee verband houdende onverwachte meerkosten zijn alleen voor rekening van de Opdrachtgever als dat vooraf Schriftelijk tussen Partijen is overeengekomen. Indien de Opdrachtgever redelijke bezwaren heeft tegen de inschakeling van specifieke derden, zal de Opdrachtgever dit onverwijld Schriftelijk kenbaar maken aan Thalassa Cloud BV. Beide Partijen zullen dan in goed vertrouwen trachten tot een oplossing te komen, waarbij rekening wordt gehouden met de belangen van beide Partijen en de uitvoering van de Overeenkomst. Uiteindelijk is Thalassa Cloud BV gerechtigd te bepalen of het gebruik blijft maken van de betreffende derde, en blijft het te allen tijde verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de Overeenkomst, ongeacht of derden zijn ingeschakeld.
5. Thalassa Cloud BV zal zich inspannen om de Diensten te laten voldoen aan wet- en regelgeving die rechtstreeks van toepassing is op Thalassa Cloud BV. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan verplichtingen die op Opdrachtgever van toepassing zijn op grond van wet- en regelgeving. Indien Opdrachtgever wenst dat de Diensten voldoen aan wet- en regelgeving die niet rechtstreeks van toepassing is op Thalassa Cloud BV, kan Opdrachtgever een verzoek indienen bij Thalassa Cloud BV. Tenzij het uitvoeren van een dergelijk verzoek expliciet onderdeel is van de overeengekomen Diensten, zal een dergelijk verzoek worden aangemerkt en behandeld als Meerwerk.

5. Medewerking

1. De Opdrachtgever zal aan Thalassa Cloud BV alle ondersteuning bieden die nodig en wenselijk is om een juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken. In ieder geval zal de Opdrachtgever tijdig aan Thalassa Cloud BV alle informatie verstrekken waarvan Thalassa Cloud BV aangeeft dat deze noodzakelijk is, of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs moet begrijpen dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door de Opdrachtgever aangeleverde informatie. Thalassa Cloud BV heeft het recht om de informatie te controleren, maar is daartoe niet verplicht.
2. Indien de Opdrachtgever niet de overeengekomen medewerking verleent, dan wel indien blijkt dat de door de Opdrachtgever verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, heeft Thalassa Cloud BV het recht om de Overeenkomst op te schorten totdat de Opdrachtgever alsnog de gevraagde medewerking heeft verleend of de benodigde informatie heeft verstrekt.
3. Indien de medewerkers van Thalassa Cloud BV of door Thalassa Cloud BV ingeschakelde derden werkzaamheden moeten verrichten op een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, dan zal de Opdrachtgever kosteloos alle redelijke ondersteuning en faciliteiten bieden die daarbij nodig zijn. Thalassa Cloud BV zal op verzoek van de Opdrachtgever de betreffende personen instrueren de op locatie geldende voorschriften na te leven.

6. Accounts en toegang

1. In geval Diensten of bepaalde aspecten daarvan op afstand aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld, kan een bepaald toegangsmiddel benodigd zijn om gebruik te kunnen maken van de Dienst, zoals bijvoorbeeld inloggegevens voor een Account. Thalassa Cloud BV zal dan de benodigde toegangsmiddelen verstrekken of de Opdrachtgever in staat te stellen deze zelf te kiezen. Toegangsmiddelen zijn persoonlijk en mogen niet gedeeld worden met derden, tenzij anders overeengekomen.
2. De Opdrachtgever is, tenzij anders overeengekomen, zelf verantwoordelijk voor het eindgebruikersbeheer, het toekennen of intrekken van rechten en het aanmaken of verwijderen van toegangsmiddelen.
3. De Opdrachtgever is verplicht om ten aanzien van Accounts een voldoende sterk wachtwoord te hanteren, en een eventueel door Thalassa Cloud BV aangeleverd standaardwachtwoord onverwijld te wijzigen.
4. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor ieder gebruik, met of zonder zijn toestemming, van de Diensten en de aan de Opdrachtgever beschikbaar gestelde toegangsmiddelen. Thalassa Cloud BV is niet verantwoordelijk voor misbruik van toegangsmiddelen. Thalassa Cloud BV mag erop vertrouwen en ervan uitgaan dat alle handelingen die via een bepaald toegangsmiddel worden verricht, worden uitgevoerd onder leiding, toezicht en met goedkeuring van de Opdrachtgever.
5. Als toegangsmiddelen (vermoedelijk) zijn kwijtgeraakt of uitgelekt, zal de Opdrachtgever direct alle maatregelen nemen die redelijkerwijs nodig, wenselijk en mogelijk zijn om misbruik van het toegangsmiddel te voorkomen. Deze maatregelen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit het wijzigen van het bij een Account behorend wachtwoord. In ieder geval zal de Opdrachtgever hiervan direct melding maken bij Thalassa Cloud BV, zodat Thalassa Cloud BV in staat wordt gesteld eventueel aanvullende maatregelen te treffen om (verder) misbruik van de Dienst te voorkomen.
6. Thalassa Cloud BV is gerechtigd de toegangsmiddelen voor de Diensten naar eigen inzicht van tijd tot tijd te wijzigingen. Thalassa Cloud BV zal de Opdrachtgever bij wijziging tijdig daarvan op de hoogte stellen.
7. Op verzoek van de Opdrachtgever zal Thalassa Cloud BV bepaalde toegangsmiddelen blokkeren. Daarnaast is Thalassa Cloud BV zelf ook gerechtigd om toegangsmiddelen zonder kennisgeving te blokkeren, indien Thalassa Cloud BV het vermoeden heeft of op de hoogte is van onbevoegd gebruik van de betreffende toegangsmiddelen. Thalassa Cloud BV is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Opdrachtgever, diens gebruikers of derden daardoor (zullen) lijden.

7. Gebruikslimieten

1. Thalassa Cloud BV kan bepaalde gebruikslimieten hanteren met betrekking tot de Diensten, welke de Opdrachtgever niet mag overschrijden. Als er geen specifieke afspraken zijn gemaakt tussen de Partijen, geldt er een limiet op basis van fair use. Fair use houdt in dat de Opdrachtgever maximaal twee keer zoveel van de betreffende eenheid (bijv. dataverkeer) mag gebruiken als het gemiddelde gebruik van andere klanten van Thalassa Cloud BV. Voorgaande geldt niet in situaties waarin de Opdrachtgever specifieke omvang van een eenheid heeft afgenomen, zoals een bepaalde hoeveelheid opslagruimte. In dergelijke gevallen zijn de afzonderlijke afspraken en voorwaarden van kracht, zoals vastgelegd in de Overeenkomst.
2. Als de Opdrachtgever meer verbruikt dan op grond van de Overeenkomst is toegestaan, heeft Thalassa Cloud BV het recht om achteraf een aanvullend bedrag in rekening te brengen conform de daarvoor gebruikelijke tarieven van Thalassa Cloud BV.
3. Thalassa Cloud BV is niet aansprakelijk als de Diensten niet benaderbaar zijn of niet naar behoren functioneren bij overschrijding van de toepasselijke gebruikslimieten.

8. Gebruiksregels

1. De Opdrachtgever staat ervoor in dat de (resultaten van de) Diensten niet zullen worden gebruikt voor activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wet- of regelgeving. Voorts garandeert Opdrachtgever dat alle eindgebruikers (al dan niet zijnde werknemers van Opdrachtgever of derde partijen/personen) die hij toegang verstrekt tot de (resultaten van de) Diensten, de (resultaten van de) Diensten niet zullen gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wet- of regelgeving, en dat deze personen de gebruiksregels, zoals in dit artikel zijn opgenomen of eventueel (nader) door Thalassa Cloud BV ter beschikking gesteld, zullen naleven.
2. Daarnaast is het uitdrukkelijk niet toegestaan (ongeacht of dit rechtmatig is of niet) om via de (resultaten van de) Diensten materialen aan te bieden of te verspreiden die:
   1) kwaadaardige inhoud bevatten (zoals malware of andere schadelijke software);
   2) inbreuk maken op rechten van derden (zoals Intellectuele Eigendomsrechten), dan wel onmiskenbaar smadelijk, lasterlijk, beledigend, discriminerend of haat zaaiend zijn;
   3) informatie bevatten over of behulpzaam kunnen zijn bij het schenden van rechten van derden, zoals hacktools of uitleg over computercriminaliteit die bedoeld is om de lezer criminele gedragingen te (doen) plegen en niet om zich daartegen te kunnen verdedigen;
   4) een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden opleveren, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van derden;
   5) terroristische inhoud bevatten, zoals bedoeld in artikel 2 lid 7 van Verordening (EU) 2021/784;
   6) hyperlinks, torrents of verwijzingen bevatten met (vindplaatsen van) materialen die inbreuk maken op auteursrechten of andere Intellectuele Eigendomsrechten; of
   7) kinderpornografie, bestialiteitspornografie of animaties daarvan bevatten of er kennelijk op gericht zijn om anderen te helpen dergelijke materialen te vinden.
3. Opdrachtgever onthoudt zich ervan bij het gebruik van de Dienst(en) andere klanten van Thalassa Cloud BV of andere internetgebruikers in het algemeen te hinderen (waaronder maar niet beperkt tot versturen van spam (ongevraagde en/of ongeautoriseerd versturen van berichten en/of e-mails), of schade toe te brengen aan systemen of netwerken van (de toeleveranciers van) Thalassa Cloud BV. Indien handelingen van de Opdrachtgever naar het oordeel van Thalassa Cloud BV hinder, schade of een ander gevaar opleveren of kunnen opleveren voor het correct en/of veilig functioneren van de systemen of netwerken die voor de Diensten worden ingezet, in het bijzonder als gevolg van het overmatig verzenden van gegevens, (distributed) denial-of-service-aanvallen, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, Trojans of vergelijkbare software, is Thalassa Cloud BV gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.
4. Indien Thalassa Cloud BV redelijkerwijs van mening is, dan wel indien een derde Thalassa Cloud BV erop wijst dat via de systemen die onderdeel uitmaken van de geleverde Diensten, door of namens de Opdrachtgever informatie wordt opgeslagen of verspreid waarmee volgens die derde inbreuk wordt gemaakt op rechten van die derde of waardoor anderszins onrechtmatig wordt gehandeld, dan zal Thalassa Cloud BV de Opdrachtgever daarvan op de hoogte stellen. De Opdrachtgever dient vervolgens zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen achtenveertig 24 uur na kennisgeving, een gemotiveerde Schriftelijke reactie te geven aan Thalassa Cloud BV strekkende tot weerlegging, waarna Thalassa Cloud BV zelfstandig zal besluiten welke maatregelen er genomen worden. Maatregelen kunnen onder meer bestaan uit het permanent verwijderen van (zonder de verplichting een back-up te hoeven maken), of toegang beperken tot de informatie waar de klacht betrekking op heeft. In gevallen die naar het oordeel van Thalassa Cloud BV spoedeisend zijn, kan Thalassa Cloud BV direct ingrijpen zonder de Opdrachtgever voorafgaand op de hoogte te hoeven stellen. Thalassa Cloud BV mag de redelijke kosten die gepaard zijn gegaan met de in dit lid bedoelde maatregelen verhalen op de Opdrachtgever.
5. De Opdrachtgever vrijwaart en zal Thalassa Cloud BV schadeloos houden voor iedere vorm van claim, aanklacht of geding van een derde in verband met de informatie die door Opdrachtgever of diens eindgebruikers toegevoegd en/of verspreid wordt via de (resultaten van de) Diensten.
6. Thalassa Cloud BV is gerechtigd om de Opdrachtgever de toegang tot de Diensten deels of geheel te ontzeggen indien Thalassa Cloud BV geconstateerd heeft dat Opdrachtgever in strijd heeft gehandeld met de toepasselijke gebruiksregels en de Opdrachtgever na notificatie door Thalassa Cloud BV hierover, nagelaten heeft maatregelen te treffen om de betreffende overtreding te beëindigen.
7. Thalassa Cloud BV is gerechtigd om de naam, het adres en andere identificerende gegevens van Opdrachtgever en/of diens eindgebruikers af te geven aan een derde die klaagt dat Opdrachtgever en/of de betreffende eindgebruiker inbreuk maakt op diens rechten, zodra aan de in de wet opgenomen of uit de jurisprudentie voortvloeiende eisen is voldaan. Voorts is Thalassa Cloud BV gerechtigd om de naam, het adres en andere identificerende gegevens van de Opdrachtgever en/of diens eindgebruikers af te geven aan de bevoegde instanties indien Thalassa Cloud BV daartoe verplicht is op grond van toepasselijke wet- of regelgeving, zoals in het geval van een bevoegd gegeven bevel.
8. Thalassa Cloud BV streeft ernaar om zo redelijk, zorgvuldig en adequaat mogelijk op te treden na klachten over Opdrachtgever en/of diens eindgebruikers en is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de volgens dit artikel getroffen maatregelen.

9. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

1. In geval de Overeenkomst (mede) betrekking heeft op levering van Diensten of bepaalde aspecten daarvan die op afstand aan de Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld, zal Thalassa Cloud BV zich inspannen om ononderbroken beschikbaarheid van de Dienst te realiseren, maar biedt hierover alleen garanties indien deze Schriftelijk zijn overeengekomen in bijvoorbeeld een Service Level Agreement.
2. Thalassa Cloud BV heeft het recht om haar Diensten of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan, en of onderhoud, aanpassing of verbetering van de bijbehorende programmatuur of andere faciliteiten. Thalassa Cloud BV spant zich in dergelijke buitengebruikstellingen zoveel mogelijk te laten plaatsvinden op het moment dat de Dienst het minst wordt gebruikt alsmede de Opdrachtgever vooraf op de hoogte te stellen van geplande buitengebruikstelling.
3. In het geval dat Thalassa Cloud BV van mening is dat een buitengebruikstelling van de Dienst noodzakelijk is voor de goede werking van de Dienst, is zij gerechtigd de Dienst per direct buiten gebruik te stellen zonder voorafgaande kennisgeving aan de Opdrachtgever. In deze gevallen zal Thalassa Cloud BV op verzoek van Opdrachtgever aangeven wat de aanleiding daartoe is geweest. Indien overeengekomen biedt Thalassa Cloud BV bij de levering van de Diensten een bepaalde mate van ondersteuning aan de Opdrachtgever. Thalassa Cloud BV kan redelijke beperkingen stellen aan het gebruik van de aangeboden vormen van ondersteuning, ook indien dit niet vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen. Daarnaast staat het Thalassa Cloud BV vrij om beschikbaarheid en reactietijden van de ondersteuning vast te stellen en/of te wijzigen.
4. Thalassa Cloud BV zal een redelijk niveau van ondersteuning bieden ten aanzien van gebruiksvragen over de Dienst, maar biedt hierover alleen garanties indien deze Schriftelijk zijn overeengekomen in bijvoorbeeld een Service Level Agreement.

10. Data en back-ups

1. Uitsluitend indien Schriftelijk overeengekomen zal Thalassa Cloud BV reservekopieën (back-ups) maken van door de Opdrachtgever op systemen van Thalassa Cloud BV opgeslagen Klantdata, en deze op verzoek, eventueel tegen een nadere vergoeding, aan de Opdrachtgever verstrekken.
2. Thalassa Cloud BV is gerechtigd om de Klantdata en eventuele reservekopieën ervan direct na beëindiging van de Overeenkomst te verwijderen, ongeacht de aanleiding tot beëindiging van de Overeenkomst. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om tijdig een kopie van de Klantdata te verzoeken en te verkrijgen overeenkomstig conform artikel 11 of eventuele andersluidende afspraken tussen Partijen daaromtrent.
3. Tenzij dit op grond van toepasselijke wet- en regelgeving niet is toegestaan is Thalassa Cloud BV gerechtigd om op eigen initiatief back-ups te maken van de opgeslagen Klantdata.
4. Tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen, of Thalassa Cloud BV op grond van toepasselijke wetgeving gehouden is medewerking te verlenen, is Thalassa Cloud BV niet verplicht medewerking te verlenen aan een verzoek van Opdrachtgever om wijzigingen te maken in back-ups, of om eerdere versies terug te zetten.

11. Exit

1. Thalassa Cloud BV zal in geval van een rechtsgeldige opzegging van de Overeenkomst door de Opdrachtgever, op verzoek van de Opdrachtgever, waarvan het verzoek Schriftelijk voor of bij de opzegging door de Opdrachtgever moet zijn ingediend, zich inspannen medewerking te verlenen om migratie naar en/of overdracht van Klantdata naar de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen dienstverlener mogelijk te maken. Voorgaande is te allen tijde beperkt tot de mogelijkheden zoals deze door Thalassa Cloud BV op dat moment worden aangeboden.
2. Voor de in het vorige lid bedoelde medewerking zal Thalassa Cloud BV haar op dat moment geldende tarieven hanteren. Kosten die verband houden met overdracht naar een andere dienstverlener komen eveneens voor rekening van de Opdrachtgever.

12. Meerwerk

1. Indien de Opdrachtgever verzoekt om Meerwerk, dan zullen de Partijen daarover in overleg treden en kan Thalassa Cloud BV daartoe een aanvullend aanbod doen. Thalassa Cloud BV zal het Meerwerk pas uitvoeren na aanvaarding van het aanbod door de Opdrachtgever. Thalassa Cloud BV heeft het recht om een verzoek tot Meerwerk te weigeren.
2. Voor Meerwerk waarvan Thalassa Cloud BV kan aantonen dat het redelijkerwijs noodzakelijk is om de Overeenkomst te kunnen nakomen, of wanneer die noodzakelijkheid redelijkerwijs volgt uit de instructies van de Opdrachtgever, heeft Thalassa Cloud BV geen nadere toestemming nodig. Dergelijke werkzaamheden worden dan uitgevoerd tegen de standaardtarieven van Thalassa Cloud BV die gelden op het moment van uitvoering van de betreffende werkzaamheden, tenzij de Partijen anders zijn overeengekomen.

13. Vergoeding

1. Alle door Thalassa Cloud BV genoemde prijzen zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
2. Alle genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten.
3. Waar in de Overeenkomst “het geldende uurtarief” of “geldende tarieven” of woorden van gelijke strekking worden genoemd, worden standaardtarieven van Thalassa Cloud BV bedoeld die gelden op het moment van uitvoering van de betreffende werkzaamheden, tenzij de Partijen anders zijn overeengekomen. De standaardtarieven worden door Thalassa Cloud BV op verzoek van Opdrachtgever verstrekt.
4. Aan een door Thalassa Cloud BV afgegeven voorcalculatie of begroting, of een door de Opdrachtgever afgegeven budget, kunnen door de Opdrachtgever geen rechten of verwachtingen worden ontleend en niet als een vaste prijs worden aangemerkt, tenzij de Partijen Schriftelijk uitdrukkelijk een vaste prijs zijn overeengekomen voor de betreffende Dienst.
5. Werkzaamheden worden door Thalassa Cloud BV in beginsel uitgevoerd tijdens Kantooruren. Indien Thalassa Cloud BV buiten Kantooruren werkzaamheden verricht in opdracht van de Opdrachtgever, dan zullen deze overuren bijgehouden worden en als volgt in rekening worden gebracht: (a) wanneer er sprake is van overuren buiten Kantooruren op Werkdagen die niet onder sub (c) vallen, dan geldt een toeslag van 50% op het geldende uurtarief; (b) wanneer er sprake is van overuren op niet-Werkdagen die niet onder sub (c) vallen, dan geldt een toeslag van 100% op het geldende uurtarief; (c) wanneer sprake is van overuren tussen 00:00 en 06:00 op Werkdagen of niet-Werkdagen geldt een toeslag van 150% op het geldende uurtarief.
6. Indien Thalassa Cloud BV op een andere locatie dan de gebruikelijke locatie van Thalassa Cloud BV (bijvoorbeeld op locatie van de Opdrachtgever) werkzaamheden moet verrichten, dan is Thalassa Cloud BV gerechtigd om de hiervoor bijkomende kosten apart in rekening te brengen bij de Opdrachtgever. Deze kosten kunnen onder meer bestaan uit reiskosten, reistijd, (reis)verzekeringskosten, kosten van accommodatie en kosten voor eten en drinken. Dergelijke kosten worden, voorzien van specificatie, achteraf in rekening gebracht. De Partijen spannen zich ervoor in om de aard en omvang van dergelijke kosten zoveel mogelijk vooraf af te stemmen.
7. Ten aanzien van overeengekomen vergoedingen geldt dat Thalassa Cloud BV gerechtigd is deze eenmaal per jaar te wijzigen. Thalassa Cloud BV zal bij wijziging een Schriftelijke kennisgeving aan de Opdrachtgever sturen uiterlijk één (1) maand voordat de wijziging in werking treedt. Indien de Opdrachtgever het niet eens is met de wijziging, heeft de Opdrachtgever het recht om binnen zeven (7) dagen bezwaar te maken tegen de prijswijziging. Indien Thalassa Cloud BV na tijdige ontvangst van het bezwaar aan Opdrachtgever heeft medegedeeld dat het de eerder gecommuniceerde prijswijziging alsnog doorvoert, heeft Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de prijswijziging in werking treedt. Een opzegging dient uiterlijk zeven (7) dagen voor de datum van inwerkingtreding van de wijziging, door Thalassa Cloud BV te zijn ontvangen. Een prijsverlaging kan door Thalassa Cloud BV op ieder moment worden doorgevoerd zonder dat Opdrachtgever de mogelijkheid heeft om de Overeenkomst op te zeggen.
8. Naast hetgeen is bepaald in het vorige lid geldt dat Thalassa Cloud BV gerechtigd is de overeengekomen vergoedingen tussentijds in redelijkheid te wijzigen, met een maximum van 20% per jaar, als de tarieven van haar toeleveranciers van bijvoorbeeld stroom, datacenter, software en (public) cloud-oplossingen daartoe redelijkerwijs aanleiding geven. Bij een wijziging op grond van dit artikellid zal Thalassa Cloud BV een Schriftelijke kennisgeving aan de Opdrachtgever sturen uiterlijk een (1) maand voordat de wijziging in werking treedt. Een wijziging gebaseerd op dit artikellid geeft de Opdrachtgever niet het recht de Overeenkomst op te zeggen.

14. Facturatie

1. In de Overeenkomst is vastgelegd op welk moment Thalassa Cloud BV de vergoeding voor de overeengekomen Diensten aan de Opdrachtgever in rekening zal brengen. Indien er geen specifieke afspraken zijn gemaakt, heeft Thalassa Cloud BV het recht om vaste vergoedingen vooraf in rekening te brengen en vergoedingen die op basis van nacalculatie worden berekend telkens per kalendermaand achteraf.
2. Thalassa Cloud BV zal de Opdrachtgever een (elektronische) (verzamel)factuur toesturen voor de overeengekomen vergoedingen op het bij Thalassa Cloud BV bekende (e-mail)adres van de Opdrachtgever dan wel beschikbaar maken via de Dienst.
3. De betaaltermijn voor een factuur bedraagt 14 dagen na de factuurdatum, tenzij de Partijen Schriftelijk een andere betaaltermijn zijn overeengekomen of indien op de betreffende factuur een langere betaaltermijn staat vermeld.
4. Niettegenstaande het voorgaande is Thalassa Cloud BV gerechtigd om de door Opdrachtgever verschuldigde periodieke vergoedingen te incasseren middels automatische incasso. Opdrachtgever zal eventuele benodigde machtigingen afgeven voor het automatisch incasseren van verschuldigde bedragen, zorgdragen dat op de incassomomenten een toereikend saldo beschikbaar is en eventuele overige handelingen uitvoeren teneinde tijdige betaling via deze methode mogelijk te maken.
5. Als de Opdrachtgever bezwaar maakt tegen de hoogte van een factuur, schort dit diens betalingsverplichting niet op maar zullen de Partijen in overleg treden om tot een minnelijke oplossing te komen.
6. De Opdrachtgever is bij gebreke van betaling vanaf de vervaldatum van de factuur van rechtswege in verzuim, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is. Thalassa Cloud BV is dan gerechtigd de Opdrachtgever het gehele verschuldigde bedrag, alsmede de vanaf de vervaldag over het verschuldigde bedrag berekende de wettelijke rente voor handelstransacties in rekening te brengen.
7. Onverminderd het bovenstaande zullen alle kosten die samenhangen met het incasseren van openstaande vorderingen – zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke kosten (daaronder begrepen enige redelijke kosten voor hiertoe ingeschakelde advocaten, deurwaarders en incassobureaus) - voor rekening van de Opdrachtgever zijn.
8. De Opdrachtgever is niet gerechtigd om enige op de Opdrachtgever rustende betalingsverplichting te verrekenen met enige vordering op Thalassa Cloud BV uit welken hoofde dan ook.
9. Thalassa Cloud BV heeft het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele nadelige gevolgen, indien de Opdrachtgever een factuur niet volledig heeft betaald binnen de vervaltermijn, of als volledige betaling uitblijft na vrijwillige aanmaning door Thalassa Cloud BV. Gedurende de opschorting blijven eventuele periodieke vergoedingen verschuldigd.
10. Indien er op verzoek van de Opdrachtgever wordt gefactureerd aan een derde partij, dan ontslaat dit de Opdrachtgever op generlei wijze van de plichten die op hem rusten.

15. Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten en door Thalassa Cloud BV onder de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materialen rusten uitsluitend bij Thalassa Cloud BV of diens toeleveranciers. Niets in de Overeenkomst strekt tot gehele of gedeeltelijke overdracht van Intellectuele Eigendomsrechten aan de Opdrachtgever. De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de rechten en bevoegdheden hierop die in de Overeenkomst of anderszins uitdrukkelijk en Schriftelijk door Thalassa Cloud BV zijn toegekend. Rechten zijn niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
2. Thalassa Cloud BV kan (technische) maatregelen nemen ter bescherming van de Diensten en Materialen. Indien Thalassa Cloud BV dergelijke beveiligingsmaatregelen heeft genomen, is het de Opdrachtgever niet toegestaan om deze beveiliging te ontwijken of te verwijderen.
3. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van Intellectuele Eigendom uit van Thalassa Cloud BV afkomstige Materialen of geleverde Diensten te verwijderen of te wijzigen, inclusief aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter ervan. Daarnaast is het Opdrachtgever niet toegestaan om de broncode van enige door Thalassa Cloud BV onder de Overeenkomst geleverde softwareprogrammatuur te achterhalen middels reverse engineering, decompilatie of anderszins, behoudens voor zover dit wegens dwingend recht niet kan worden verboden.
4. Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot Klantdata en Materialen die de Opdrachtgever bij Thalassa Cloud BV aanlevert, berusten bij de Opdrachtgever of diens toeleveranciers. Opdrachtgever verstrekt Thalassa Cloud BV hierbij een gebruiksrecht op alle door Opdrachtgever aan Thalassa Cloud BV verstrekte Klantdata, gegevens en Materialen, welk recht Thalassa Cloud BV uitsluitend zal uitoefenen in het kader van de nakoming van de Overeenkomst. De Opdrachtgever staat ervoor in dat de Opdrachtgever beschikt over alle rechten en toestemmingen die nodig zijn voor het gebruik van de Klantdata, gegevens en Materialen die de Opdrachtgever aan Thalassa Cloud BV aanlevert, of die de Opdrachtgever zelf opslaat of verspreidt met gebruik van de Diensten, en vrijwaart Thalassa Cloud BV van eventuele claims van derden in dit kader.
5. Het is Thalassa Cloud BV toegestaan om, gedurende de looptijd en na afloop van de Overeenkomst, voor promotionele doeleinden in de door Thalassa Cloud BV gebruikte Materialen en kanalen (zoals diens website) de samenwerking met en/of klantcase aangaande de Opdrachtgever te beschrijven, waarbij ter illustratie gebruik gemaakt mag worden van de handelsnaam, beeld- en woordmerk van de Opdrachtgever. Indien de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen de wijze waarop Thalassa Cloud BV gebruik heeft gemaakt van voornoemd recht, dan kan de Opdrachtgever dit Schriftelijk kenbaar maken aan Thalassa Cloud BV en zal Thalassa Cloud BV het bezwaar in alle redelijkheid in overweging nemen en al dan niet tot aanpassing overgaan.

16. Geheimhouding

1. De Partijen zullen Vertrouwelijke Informatie die zij voor en tijdens de uitvoering van deze Overeenkomst van de andere Partij ontvangen, gedurende de looptijd van de Overeenkomst vertrouwelijk behandelen. De Partijen leggen deze verplichting ook op aan hun werknemers en aan door hen ter uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden.
2. Beide Partijen betrachten dezelfde mate van zorgvuldigheid bij de bescherming van Vertrouwelijke Informatie als de bekendmakende Partij gebruikt voor de bescherming van haar eigen Vertrouwelijke Informatie, maar in elk geval niet minder dan redelijke zorgvuldigheid.
3. Dit artikel is niet van toepassing op informatie die:
   1. algemeen toegankelijk is of wordt voor het publiek door andere oorzaken dan bekendmaking door de ontvangende Partij in strijd met deze Overeenkomst;
   2. al in bezit van de ontvangende Partij was voordat deze door of namens de bekendmakende Partij aan haar bekend werd gemaakt;
   3. op niet-vertrouwelijke basis aan de ontvangende Partij beschikbaar wordt gesteld door een andere bron dan de bekendmakende Partij, die niet gehouden is om die informatie geheim te houden; of
   4. door de ontvangende Partij zelf is gecreëerd voordat het door de verstrekkende Partij aan de ontvangede Partij werd verstrekt.
4. Indien een ontvangende Partij wettelijk verplicht is om Vertrouwelijke Informatie aan derden bekend te maken, zal deze de andere Partij daarvan onverwijld Schriftelijk op de hoogte brengen, tenzij dit op grond van de wettelijke plicht niet is toegestaan, zodat deze Partij om conservatoir beslag of een ander passend rechtsmiddel kan verzoeken en/of afstand kan doen van een beroep op de naleving van onderhavige geheimhoudingsbepalingen.

17. Anti-corruptie

1. Thalassa Cloud BV zal geen handelingen verrichten, goedkeuren of toestaan, die in strijd zijn met wettelijke anti-corruptiebepalingen. Deze verplichting strekt zich in het bijzonder uit - maar is hier niet toe beperkt - tot het verbod om op enigerlei wijze te (doen) bevoordelen van medewerkers van Opdrachtgever of door Opdrachtgever ingeschakelde derden, overheidsfunctionarissen en hun relaties, waaronder mede begrepen hun familie en vrienden.
2. Thalassa Cloud BV zal nimmer enig geldbedrag of een op geld waardeerbare prestatie aanbieden of accepteren - direct dan wel indirect - anders dan welke rechtstreeks uit de Overeenkomst voortvloeit of die in de normale bedrijfsvoering gangbaar is (lunch, kerstpakket, etc.).
3. Thalassa Cloud BV zal zo spoedig mogelijk de compliance officer, dan wel de bij Thalassa Cloud BV bekende contactpersoon van Opdrachtgever op de hoogte stellen indien er indicaties zijn of zijn geweest van enige oneigenlijke beïnvloeding - in strijd met voormelde anti-corruptiebepalingen - bij de totstandkoming van de Overeenkomst.

18. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Thalassa Cloud BV vanwege een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, een onrechtmatige daad dan wel op enige andere grond, is beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.
2. De totale aansprakelijkheid van Thalassa Cloud B.V. jegens de Opdrachtgever voor schade of andere claims is per gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot maximaal het bedrag van de voor de uitvoering van de Overeenkomst bedongen vergoeding (exclusief btw). Indien de Overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst betreft met een looptijd een (1) jaar of meer, zal hierbij worden uitgegaan van de vergoeding die bedongen is voor een (1) jaar. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Thalassa Cloud B.V. per jaar, op welke rechtsgrond dan ook, echter meer dan 10.000 euro bedragen. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt nadrukkelijk ook ten aanzien van enige door Thalassa Cloud B.V. verstrekte garanties of vrijwaringsverplichtingen.
3. De aansprakelijkheid van Thalassa Cloud BV voor indirecte schade is algeheel uitgesloten. Onder indirecte schade wordt door de Partijen in dit kader verstaan: gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill en schade door bedrijfstagnatie.
4. De aansprakelijkheid van Thalassa Cloud BV wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien de Opdrachtgever Thalassa Cloud BV zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen veertien (14) dagen na ontdekking, Schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Thalassa Cloud BV ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Thalassa Cloud BV in staat is adequaat te reageren.
5. Enige overeengekomen beperking van aansprakelijkheid komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Thalassa Cloud BV.
6. Iedere vordering tot schadevergoeding van de Opdrachtgever vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij de Opdrachtgever gedurende deze termijn de rechtsvordering tot vergoeding van de geleden schade heeft ingesteld.
7. De Opdrachtgever zal Thalassa Cloud BV alsmede diens medewerkers en door haar ingeschakelde hulppersonen vrijwaren voor aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden als gevolg van het handelen of nalaten van de Opdrachtgever, de verstrekking van Materialen door de Opdrachtgever, de onjuistheid of onvolledigheid van door of namens de Opdrachtgever verstrekte gegevens of informatie en/of onveilige situaties op een door Opdrachtgever aangewezen locatie waar werkzaamheden worden verricht.

19. Overmacht

1. Geen van de Partijen kan tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een omstandigheid die buiten de macht van Partijen ligt (overmacht) en die bij het sluiten van de Overeenkomst niet reeds kon of had moeten worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoet. Onder overmacht worden mede, maar niet uitsluitend, verstaan: (a) storingen van publieke infrastructuur die normaliter voor Thalassa Cloud BV beschikbaar is en waarvan Thalassa Cloud BV bij de nakoming van de Overeenkomst afhankelijk is, maar waarover Thalassa Cloud BV geen feitelijke macht kan uitoefenen; (b) storingen binnen de eigen infrastructuur van Thalassa Cloud BV die zijn veroorzaakt door kwaadaardige software, netwerkaanvallen zoals (D)DOS-aanvallen of al dan niet succesvolle pogingen om de netwerkbeveiliging of systeembeveiliging te omzeilen; (c) tekortkomingen van toeleveranciers van Thalassa Cloud BV, die Thalassa Cloud BV niet kon voorzien en waar Thalassa Cloud BV diens toeleverancier niet voor aansprakelijk kan stellen, bijvoorbeeld doordat bij de betreffende leverancier sprake is van overmacht; (d) overheidsmaatregelen, binnenlandse onlusten, oorlog, terreur, stakingen en overstromingen; (e) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, of ander materiaal waarvan de Opdrachtgever het gebruik aan Thalassa Cloud BV heeft voorgeschreven; en (f) langdurige onbeschikbaarheid van werknemers van Thalassa Cloud BV of door haar ingeschakelde derden als gevolg van ziekte.
2. Indien een overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen heeft geduurd, verkrijgt elk der Partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden.

20. Wijziging

1. Indien de Opdrachtgever een wijziging van de Overeenkomst wenst, kan de Opdrachtgever daartoe een aanvraag bij Thalassa Cloud BV indienen. Dergelijke wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing indien deze uitdrukkelijk Schriftelijk door Thalassa Cloud BV zijn aanvaard en bevestigd.
2. Thalassa Cloud BV behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen, ook ten aanzien van reeds bestaande Overeenkomsten. Bij wijziging zal Thalassa Cloud BV de Opdrachtgever daarvan schriftelijk op de hoogte stellen. Wijzigingen treden niet eerder in werking dan na verloop van dertig (30) dagen na kennisgeving. Indien de voorgenomen wijziging de positie van de Opdrachtgever aantoonbaar aanzienlijk negatief beïnvloedt, verkrijgt de Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen, op voorwaarde dat de mededeling daartoe door Thalassa Cloud BV is ontvangen uiterlijk veertien (14) dagen vóór de datum waarop de wijziging in werking treedt. Wijzigingen van ondergeschikt belang, wijzigingen op grond van de wet en wijzigingen in het voordeel van de Opdrachtgever, kunnen te allen tijde met onmiddellijke ingang worden doorgevoerd zonder kennisgeving en zonder dat de Opdrachtgever het recht heeft de Overeenkomst op te zeggen.

21. Overig

1. De Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit dan wel samenhangen met de Overeenkomst, zullen bij uitsluiting aanhangig gemaakt worden bij de bevoegde rechter in het arrondissement waar Thalassa Cloud BV statutair gevestigd is, tenzij door de regels van dwingend recht anders wordt voorgeschreven, met dien verstande dat Thalassa Cloud BV voorts gerechtigd is een geschil voor te leggen aan een op andere gronden bevoegde rechter.
3. Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig of vernietigbaar blijkt te zijn dan wel om enige andere reden geheel of gedeeltelijk ongeldig wordt of is, blijven de overige bepalingen uit de Overeenkomst onverminderd van kracht. Thalassa Cloud BV zal het ongeldige beding vervangen door een beding dat wel geldig is en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en de strekking van deze Overeenkomst, zoveel mogelijk overeenstemt met die van het ongeldige beding.
4. Thalassa Cloud BV heeft het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan een tot de groep behorende vennootschap zoals bedoeld in artikel 2:24b van het Burgerlijk Wetboek over te dragen, dan wel aan een derde partij die de betreffende bedrijfsactiviteit van Thalassa Cloud BV overneemt of een andere derde zonder dat daar enige nadere medewerking van de Opdrachtgever voor is vereist. De Opdrachtgever geeft Thalassa Cloud BV hiertoe, voor zover vereist, bij voorbaat toestemming. Thalassa Cloud BV zal de Opdrachtgever op de hoogte brengen indien een dergelijke overdracht heeft plaatsgevonden.
5. De rechten en verplichtingen die de Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst heeft mogen niet en kunnen niet door de Opdrachtgever worden overgedragen, vervreemd of verpand aan derden, behoudens Schriftelijke toestemming van Thalassa Cloud BV. Thalassa Cloud BV zal dergelijke toestemming niet op onredelijke gronden onthouden.
6. De door Thalassa Cloud BV ontvangen of opgeslagen versie van communicatie, evenals eventuele door Thalassa Cloud BV bijgehouden logbestanden of verrichte metingen met betrekking tot de Diensten, gelden als authentiek bewijs, behoudens tegenbewijs te leveren door de Opdrachtgever.
7. Elke wijziging van naam, woonplaats of bedrijfszetel, respectievelijk factuuradres of rechtsvorm dient door de Opdrachtgever zo snel mogelijk Schriftelijk aan Thalassa Cloud BV te worden doorgegeven.

C - Hosting-, datacenterdiensten en aanverwante diensten

22. Installatie, configuratie en beheer

1. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen of tenzij uit de aard van de geleverde Dienst anders volgt, is de Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de installatie, configuratie en beheer van de Diensten. Thalassa Cloud BV is gerechtigd kosten in rekening te brengen bij de Opdrachtgever voor eventuele ondersteuning in dit kader.

2. Tenzij uit de aard van de geleverde Dienst anders volgt, heeft de Opdrachtgever niet het recht om zelfstandig aanpassingen te maken of om software te installeren binnen door Thalassa Cloud BV beheerde aspecten van de Diensten, zonder Schriftelijke toestemming van Thalassa Cloud BV.

3. Indien de Opdrachtgever zelfstandig een wijziging aan geleverde software wenst door te voeren, geschiedt dit geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever, tenzij de Opdrachtgever de gewenste wijziging vooraf aan Thalassa Cloud BV heeft gemeld en Thalassa Cloud BV deze Schriftelijk heeft goedgekeurd. Thalassa Cloud BV is gerechtigd aan goedkeuring nadere voorwaarden te verbinden.

4. Indien Thalassa Cloud BV als onderdeel van de Dienst het beheer ervan verzorgt zal Thalassa Cloud BV zich inspannen de door haar voor de Dienst ingezette software up-to-date te houden. Thalassa Cloud BV is hierbij echter afhankelijk van haar toeleverancier(s). Thalassa Cloud BV is gerechtigd bepaalde updates of patches niet te installeren als dit naar haar oordeel een correcte levering van de Dienst niet ten goede komt of indien het niet installeren dit naar haar oordeel niet ten nadele komt van de levering van de Dienst.

23. Webhosting, VPS en dedicated servers

1. Indien de Overeenkomst betrekking heeft op webhosting, ook wel aangeduid als "shared hosting”, wordt de capaciteit en opslagruimte van de door Thalassa Cloud BV aan de Opdrachtgever beschikbaar gestelde hardware gedeeld met andere klanten van Thalassa Cloud BV. Vanwege de gedeelde infrastructuur bij webhosting, dient de Opdrachtgever onnodige piekbelasting van de Diensten te voorkomen en zich ervan te onthouden de Diensten op een zodanige wijze te gebruiken dat dit hinder veroorzaakt voor andere klanten die van dezelfde hardware gebruikmaken. In geval van excessieve belasting van de hardware door de Opdrachtgever, kan Thalassa Cloud BV de Diensten voor de Opdrachtgever tijdelijk geheel of gedeeltelijk blokkeren of beperken om de kwaliteit van de dienstverlening voor andere klanten te waarborgen, zonder enige aansprakelijkheid voor hieruit voortvloeiende schade. Thalassa Cloud BV zal de Opdrachtgever in een dergelijk geval zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en samen met de Opdrachtgever in gesprek gaan over een passende oplossing.
2. Indien de Overeenkomst betrekking heeft op hosting via een virtual private server (VPS), stelt Thalassa Cloud BV virtueel onderverdeelde hardware ter beschikking aan de Opdrachtgever. Hierdoor beschikt de Opdrachtgever over eigen capaciteit en opslagruimte binnen de VPS om zijn applicaties en data te beheren.
3. Indien de Overeenkomst betrekking heeft op dedicated hosting, stelt Thalassa Cloud BV aan de Opdrachtgever specifieke hardware ter beschikking voor gebruik door uitsluitend de Opdrachtgever en wordt de opslagruimte en capaciteit van de hardware derhalve niet gedeeld met derden, noch andere klanten van Thalassa Cloud BV. De hardware is en blijft echter eigendom van Thalassa Cloud BV of diens toeleveranciers. De fysieke installatie en onderhoud van de hardware wordt verricht door Thalassa Cloud BV. Opdrachtgever heeft derhalve géén recht op toegang tot de serverruimte. Thalassa Cloud BV heeft het recht om aan de Opdrachtgever andere hardware toe te wijzen, mits de vervangende hardware in redelijkheid voldoet aan de eisen die voor de oorspronkelijke hardware golden. Thalassa Cloud BV in een zodanig geval vooraf met Opdrachtgever een plan-van-aanpak maken voor de geplande verhuizing, behoudens spoedeisende gevallen.

24. IP-adressen

1. Voor zover de Overeenkomst betrekking heeft op het aanvragen (ten behoeve van de Opdrachtgever) en gebruik van IP-adressen (door de Opdrachtgever) geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
2. De aan de Opdrachtgever ter beschikking gestelde IP-adressen blijven in het beheer van Thalassa Cloud BV, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. De IP-adressen kunnen derhalve niet worden meegenomen of verhuisd in het geval van beëindiging van de Overeenkomst, tenzij expliciet anders overeengekomen.
3. Indien de Overeenkomst strekt tot het aanvragen van IP-adressen, dan is iedere aanvraag onderworpen aan de regels en procedures van de relevante registrerende instanties, zoals Réseaux IP Européens (RIPE). Gezien de betreffende instanties zelfstandig beslissen over het al dan niet toekennen van een aanvraag, kan Thalassa Cloud BV niet garanderen dat een aanvraag wordt gehonoreerd.
4. Bij het gebruik IP-adressen dient de Opdrachtgever alle toepasselijke wet- en regelgeving en alle door de registrerende instanties gestelde voorwaarden in acht te nemen. Het gebruik geschiedt volledig onder de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever vrijwaart en stelt Thalassa Cloud BV schadeloos voor alle schade die verband houdt met het gebruik van het IP-adres door of namens de Opdrachtgever.
5. Thalassa Cloud BV heeft het recht om op ieder moment de aan de Opdrachtgever ter beschikking gestelde IP-adressen te wijzigen dan wel een ander IP-adres aan de Opdrachtgever toe te wijzen. Thalassa Cloud BV zal hierbij trachten de belangen van de Opdrachtgever in acht te nemen.
6. Als de Overeenkomst wordt opgezegd, ontbonden of indien Opdrachtgever blijvend tekortschiet in de nakoming van diens verplichtingen onder de Overeenkomst, dan zal Thalassa Cloud BV gerechtigd zijn de IP-adressen ontoegankelijk te maken, te blokkeren, in te trekken, zelf in gebruik te nemen, dan wel de registratie ervan bij de registrerende instantie te beëindigen of, voor zover dat niet reeds het geval is, op eigen naam te zetten; zonder enigerlei aansprakelijk te zijn voor hieruit voortvloeiende schade.

25. Certificaten

1. Voor zover de Overeenkomst betrekking heeft op het aanvragen (ten behoeve van de Opdrachtgever) en gebruik van certificaten, waaronder TLS-certificaten, (door de Opdrachtgever) geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
2. De aanvraag- en toekenningsprocedure van certificaten is onderworpen aan de regels en procedures van de certificaatautoriteit die het betreffende certificaat uitgeeft. De desbetreffende certificaatautoriteit beslist over de toekenning van het certificaat en zal daartoe de nodig geachte controles uitvoeren. Thalassa Cloud BV vervult bij de aanvraagprocedure slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag wordt gehonoreerd. Thalassa Cloud BV is gerechtigd de aanvraag via een tussenpersoon plaats te laten vinden.
3. Certificaten zijn geldig voor de overeengekomen geldigheidsduur, tenzij deze tussentijds worden ingetrokken. Thalassa Cloud BV en de betreffende certificaatautoriteit kunnen het certificaat direct intrekken, indien: (a) blijkt dat de Opdrachtgever onjuiste informatie heeft aangeleverd ten behoeve van het verkrijgen van het certificaat; of (b) de betrouwbaarheid van het certificaat, naar het oordeel van Thalassa Cloud BV en/of de certificaatautoriteit, is gecompromitteerd; (c) andere omstandigheden aanwezig zijn die intrekking rechtvaardigen.
4. Thalassa Cloud BV heeft het recht om het certificaat in te (laten) trekken als de Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst en deze tekortkoming niet binnen veertien (14) dagen na ingebrekestelling door Thalassa Cloud BV herstelt.
5. De Opdrachtgever dient bij het gebruik van het certificaat alle wet- en regelgeving en alle door de certificaatautoriteit gestelde voorwaarden in acht te nemen. Dergelijke voorwaarden zullen op verzoek van Opdrachtgever door Thalassa Cloud BV worden verstrekt.
6. Indien het certificaat wordt ingetrokken, heeft de Opdrachtgever geen recht op een vervangend certificaat of op restitutie van (een deel van) de vergoeding voor het certificaat, tenzij de intrekking toerekenbaar is aan Thalassa Cloud BV. Thalassa Cloud BV zal in een zodanig geval ter vervanging een nieuw certificaat leveren voor -indien mogelijk- de resterende geldigheidsduur van het oorspronkelijke certificaat.
7. Thalassa Cloud BV is niet gehouden om de Opdrachtgever steeds voordat het certificaat verloopt te waarschuwen dat het certificaat zal moeten worden vernieuwd. Het blijft de eigen verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om certificaten tijdig te (laten) vernieuwen. Thalassa Cloud BV is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit niet-tijdige verlenging.

26. Domeinnamen

1. Voor zover de Overeenkomst betrekking heeft op het aanvragen (ten behoeve van de Opdrachtgever) en gebruik van domeinnamen (door de Opdrachtgever) geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
2. De aanvraag- en toekenningsprocedure van domeinnamen is onderworpen aan regels en procedures van de registrerende instantie, zoals de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) bij .nl-domeinnamen. De betreffende instantie beslist over het al dan niet toekennen van de domeinnaam. Thalassa Cloud BV heeft hier geen invloed op.
3. Thalassa Cloud BV vervult bij aanvraagprocedures slechts een bemiddelende rol. Thalassa Cloud BV is gerechtigd de aanvraag via een tussenpersoon plaats te laten vinden.
4. Indien de door de Opdrachtgever aangevraagde domeinnaam succesvol is geregistreerd, zal Thalassa Cloud BV hierover een bevestigingsmail aan de Opdrachtgever sturen. Alleen uit deze bevestigingsmail kan de Opdrachtgever opmaken dat de domeinnaam succesvol is geregistreerd. Een factuur voor de registratiekosten is géén bevestiging van daadwerkelijke registratie van de domeinnaam.
5. De Opdrachtgever dient bij het gebruik van de domeinnaam alle wet- en regelgeving en alle door de registrerende instanties gestelde voorwaarden in acht te nemen. Het gebruik geschiedt volledig onder de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever vrijwaart en stelt Thalassa Cloud BV schadeloos voor alle schade die verband houdt met het gebruik van de domeinnaam door, namens of met goedkeuring van de Opdrachtgever.
6. Thalassa Cloud BV heeft het recht de domeinnaam ontoegankelijk te maken of te blokkeren, dan wel op haar eigen naam te (doen) plaatsen als de Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen onder de Overeenkomst en deze tekortkoming niet binnen veertien (14) dagen na ingebrekestelling door Thalassa Cloud BV heeft hersteld.
7. Indien de Overeenkomst wordt opgezegd of ontbonden wegens wanprestatie van de Opdrachtgever, heeft Thalassa Cloud BV het recht de betreffende registraties van de domeinnamen van de Opdrachtgever op te zeggen, zonder enigerlei aansprakelijk te zijn voor hieruit voortvloeiende schade.

D - Software-as-a-Service

27. Gebruiksrecht

1. Thalassa Cloud BV verleent aan Opdrachtgever voor de duur van de Overeenkomst (en onder de eventuele voorwaarden die zijn opgenomen in de Overeenkomst) het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht tot gebruik van de Dienst, in overeenstemming met het beoogde gebruik van de Dienst.
2. Onder het gebruiksrecht als bedoeld in het vorige lid worden tevens alle toekomstige updates van de Dienst verstaan.
3. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, is het Opdrachtgever en diens eindgebruikers niet toegestaan om:
   1) de Dienst in sublicentie te geven of beschikbaar te stellen aan derden, middels verhuur, Software-as-a-Service constructies of anderszins; 2) wijzigingen aan te brengen in de Dienst;
   3) toegang te krijgen of zichzelf of anderen toegang te verschaffen tot de broncode van de Dienst; en
   4) aanduidingen van Thalassa Cloud BV of haar licentiegevers als rechthebbende(n) in de Dienst of delen daarvan te verwijderen of onleesbaar te maken.
4. Het is de Opdrachtgever toegestaan om Accounts voor extra eindgebruikers aan te (laten) maken. Hiervoor is Opdrachtgever de vergoeding verschuldigd zoals vastgelegd in de Overeenkomst, tenzij anders Schriftelijk overeengekomen. Opdrachtgever kan het aantal Accounts niet verminderen, tenzij hiervoor Schriftelijk akkoord van Thalassa Cloud BV voor is verkregen. Indien een Account in de loop van de maand is aangemaakt, is Thalassa Cloud BV gerechtigd voor dat Account voor die gehele maand kosten in rekening te brengen.

28. Configuratie en implementatie

1. Indien de Overeenkomst betrekking heeft op een standaard Dienst, dan zal Thalassa Cloud BV na de totstandkoming van de Overeenkomst zich inspannen zo spoedig mogelijk de Dienst (op) te leveren of toegang daartoe mogelijk te maken, tenzij een specifieke ingangsdatum is overeengekomen.
2. Indien in ieder geval een van de volgende situaties zich voordoet, kan worden gesproken van “(op)geleverd”:
   1. door gebruik van de Dienst door Opdrachtgever;
   2. door een mededeling van Thalassa Cloud BV aan Opdrachtgever dat de Dienst beschikbaar is;
   3. door een Schriftelijke dan wel elektronische bevestiging van levering van de Dienst door Thalassa Cloud BV.
3. Indien de Dienst voor ingebruikname dient te worden geïmplementeerd of geconfigureerd, zal Thalassa Cloud BV hiervoor zorgdragen indien dit expliciet is overeengekomen, overeenkomstig hetgeen hierover in de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst is bepaald. Bij de implementatie van de Dienst zal Opdrachtgever alle benodigde medewerking verlenen en gehoor geven aan de redelijke verzoeken van Thalassa Cloud BV.
4. Indien niet uitdrukkelijk Schriftelijk is overeengekomen dat Thalassa Cloud BV zal zorgdragen voor de implementatie en/of configuratie, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het implementeren en/of configureren van de Dienst. Thalassa Cloud BV is niet verantwoordelijk voor fouten die gemaakt worden in de implementatie en/of configuratie van de Dienst door Opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden.
5. Indien bij de implementatie van de Dienst blijkt dat systemen, koppelingen, apparatuur, programmatuur en/of de ICT-infrastructuur van Opdrachtgever, dan wel door hem ingeschakelde derden, dienen te worden aangepast om de Dienst te kunnen implementeren, zal Thalassa Cloud BV hierover met Opdrachtgever in overleg treden en zullen Partijen aanvullende afspraken maken voor implementatie van de Dienst. De aanvullende kosten die in dit verband door Thalassa Cloud BV dienen te worden gemaakt, komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij Partijen Schriftelijk anders overeenkomen.
6. Eventuele implementatie- en/of configuratiewerkzaamheden worden verricht conform de overeengekomen tarieven, of bij gebreke daarvan de dan geldende tarieven van Thalassa Cloud BV.

29. Beschikbaarheid en garanties

1. De Diensten kunnen gekoppeld zijn met software, databases of systemen van derden. Thalassa Cloud BV zal zich inspannen om te zorgen dat deze koppelingen beschikbaar en correct werkend zijn. De beschikbaarheid en correcte werking van een koppeling is echter mede afhankelijk van de aanbieder van het systeem of de software waarmee een koppeling is of wordt gerealiseerd waardoor Thalassa Cloud BV hierover geen garanties kan bieden. Thalassa Cloud BV is niet verantwoordelijk voor enige inhoud die via de koppelingen ter beschikking aan Opdrachtgever komt.
2. Opdrachtgever aanvaardt dat de Dienst alleen de functionaliteit en overige eigenschappen bevat zoals Opdrachtgever die aantreft in de Dienst op het moment van (op)levering (“as is”), derhalve met alle zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken.
3. Thalassa Cloud BV zal zich inspannen om problemen/gebreken in de Dienst te verhelpen. Thalassa Cloud BV geeft echter geen garanties hieromtrent, tenzij voor zover anders overeengekomen in een Service Level Agreement.
4. Opdrachtgever dient zelf de door de Dienst gedane berekeningen of verwerkingen van Klantdata te controleren. Thalassa Cloud BV garandeert niet dat alle berekeningen en/of verwerkingen te allen tijde foutloos zijn.

30. Wijziging dienst

1. Thalassa Cloud BV mag van tijd tot tijd de functionaliteit van de Dienst aanpassen. Daarbij zijn de feedback en suggesties van Opdrachtgever welkom, maar uiteindelijk bepaalt Thalassa Cloud BV welke wijzigingen worden doorgevoerd. Thalassa Cloud BV streeft ernaar, maar is hiertoe niet gehouden, minstens twee (2) kalenderdagen van tevoren te melden dat updates zullen worden uitgevoerd. Opdrachtgever kan in geen geval de oude versie van de Dienst blijven gebruiken of aanspraak maken op een aangekondigde update welke door omstandigheden niet is uitgevoerd.

31. Continuïteit

1. Partijen kunnen een regeling overeenkomen ten behoeve van de continuïteit van de Diensten die door Thalassa Cloud BV worden geleverd. Opdrachtgever zal hiervoor een aanvullende vergoeding verschuldigd zijn.

E - Hardware koop

32. Algemeen

1. Partijen komen overeen dat het Weens Koopverdrag niet van toepassing is.

33. Levering

1. De hardware wordt door Thalassa Cloud BV “Ex Works” geleverd zoals bedoeld in de Incoterms 2020. Eventuele verpakkings- en verzendkosten kunnen afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
2. Opdrachtgever dient de geleverde hardware zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 5 dagen na aflevering controleren op eventuele beschadigingen of andere gebreken. Indien Opdrachtgever beschadigingen of andere gebreken vaststelt, dient Opdrachtgever dit onverwijld en Schriftelijk bij Thalassa Cloud BV te melden. Opdrachtgever dient bij de melding voldoende te motiveren welke beschadigingen of gebreken er zijn en dient voldoende bewijs aan Thalassa Cloud BV mee te sturen om de gegrondheid van de melding te beoordelen.
3. Indien Opdrachtgever niet binnen de in het vorige lid bedoelde termijn een beschadiging of gebrek aan Thalassa Cloud BV meldt, wordt de hardware geacht zonder beschadigingen en gebreken te zijn afgeleverd.

34. Installatie

1. Tenzij anders overeengekomen, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk om de hardware na aflevering door Thalassa Cloud BV te installeren. Opdrachtgever dient hierbij alle door Thalassa Cloud BV gegeven aanwijzingen en eventuele bij de hardware geleverde instructies of documentatie strikt te volgen.
2. Enkel indien dit Schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen, zal Thalassa Cloud BV de hardware op een in de Overeenkomst bepaalde locatie en wijze installeren. Thalassa Cloud BV is gerechtigd om de installatie van hardware op een bepaalde locatie te weigeren indien de locatie volgens zijn professionele opinie niet mogelijk is, of de juiste werking van de hardware op de betreffende locatie niet kan worden gegarandeerd.
3. Thalassa Cloud BV heeft het recht om derden in te schakelen ten behoeve van de installatie van de hardware zoals bedoeld in het vorige lid. Opdrachtgever zal Thalassa Cloud BV of de door Thalassa Cloud BV ingeschakelde derde(n) toegang verschaffen tot de aangewezen locatie en de noodzakelijke medewerking verlenen ten behoeve van de installatie van de hardware.
4. Voor zover relevant, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de juiste stroomvoorzieningen en netwerkaansluitingen. Indien de genoemde voorzieningen niet aanwezig zijn, is Thalassa Cloud BV mogelijk niet in staat om een correcte en volledige installatie uit te voeren.

35. Garantie

1. Opdrachtgever aanvaardt dat de hardware alleen de functionaliteit en overige eigenschappen bevat zoals Opdrachtgever die aantreft op het moment van aflevering. De hardware wordt “as is” (dat wil zeggen met alle zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken) geleverd, tenzij in de Overeenkomst expliciet aanvullende garanties worden afgegeven.

36. Retourneren

1. Het retourneren van hardware is uitsluitend mogelijk na voorafgaande toestemming van Thalassa Cloud BV.
2. Eventuele met het retourneren gepaard gaande kosten komen voor rekening van Opdrachtgever. Opdrachtgever draagt zorg voor het adequaat verpakken van de hardware en dient de hardware te retourneren middels een verzekerde verzending. Het retourneren van de hardware vindt plaats voor risico van Opdrachtgever.
3. Opdrachtgever is gehouden de hardware in onbeschadigde staat aan Thalassa Cloud BV te retourneren, behoudens normale slijtage van de hardware. Indien Thalassa Cloud BV constateert dat Opdrachtgever zonder Schriftelijke toestemming van Thalassa Cloud BV veranderingen heeft aangebracht aan de hardware, dan wel de hardware beschadigd of verloren is geraakt, komen eventuele kosten voor vervanging of herstel volledig voor rekening van Opdrachtgever.

F - On-premise software

37. Licentieverstrekking

1. Thalassa Cloud BV verstrekt aan Opdrachtgever, voor de duur en onder de voorwaarden van de Overeenkomst, het niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare recht om de software zoals beschreven in de Overeenkomst te gebruiken in overeenstemming met het beoogde gebruik van de Dienst, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Tenzij anders overeengekomen, is Opdrachtgever gerechtigd om:
   1. kopieën van de software te bewaren voor back-up doeleinden. Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat er geen ongeautoriseerde kopieën van de software worden gemaakt. Voorts dient Opdrachtgever het aantal en de locatie van alle kopieën van de software te registeren en geeft het op verzoek van Thalassa Cloud BV informatie over de locatie van deze kopieën;
   2. de software uitsluitend te gebruiken ten behoeve van de eigen normale bedrijfsvoering van de Opdrachtgever; en
   3. een derde onderaannemer die diensten verleent aan Opdrachtgever toe te staan de software te gebruiken in het kader van de normale bedrijfsvoering van de Opdrachtgever, indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van deze diensten, op de voorwaarde dat Opdrachtgever ervoor zorgt dat deze derde partijen de voorwaarden van de Overeenkomst naleven alsof deze derde partijen partij waren bij de Overeenkomst.
3. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, is het Opdrachtgever en diens eindgebruikers niet toegestaan om:
   1. de software in sublicentie te geven of beschikbaar te stellen aan derden, middels verhuur, Software-as-a-Service constructies of anderszins;
   2. de software of een deel daarvan te kopiëren, wijzigen, dupliceren, er afgeleide werken van te maken, publiceren of distribueren welke vorm of via welke media of op welke manier dan ook;
   3. de software of enig deel daarvan te onderwerpen aan reverse engineering, decompilering of op andere wijze terug te brengen tot een door mensen leesbare vorm, tenzij dit op grond van dwingende wetgeving is toegestaan;
   4. toegang te verkrijgen tot de software of een deel daarvan om een product of dienst te bouwen dat of die met de software concurreert;
   5. de software in licentie te geven, te verkopen, verhuren, leasen, overdragen, distribueren, openbaar te maken of anderszins commercieel te exploiteren of beschikbaar te maken aan derden;
   6. toegang te krijgen of zichzelf of anderen toegang te verschaffen tot de broncode van de software; of
   7. aanduidingen van Thalassa Cloud BV of haar licentiegevers als rechthebbende(n) in de software of delen daarvan te verwijderen of onleesbaar te maken.
4. Opdrachtgever dient zich te houden aan alle beleidsregels en/of instructies met betrekking tot de software die Thalassa Cloud BV van tijd tot tijd aan Opdrachtgever kenbaar maakt.
5. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, is Opdrachtgever er te allen tijde verantwoordelijk voor dat de infrastructuur, het netwerk en de systemen (inclusief alle hardware en software van derden) aanwezig zijn die nodig zijn om de software te kunnen gebruiken, en dat Opdrachtgever beschikt over alle licenties van derden en andere autorisaties die nodig zijn om de infrastructuur, het netwerk en de systemen voor deze doeleinden te kunnen gebruiken.

38. Licenties en Softwaregebruik

1. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen, beheren, en onderhouden van alle benodigde licenties voor software, tools, en andere toepassingen die vereist zijn voor het gebruik van door Thalassa Cloud BV beheerde klantspecifieke diensten. Dit omvat zowel commerciële als open-source licenties. De Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat dergelijke licenties geldig zijn en voldoen aan alle toepasselijke bedrijfsvoorwaarden en wettelijke vereisten.
2. Indien bij de uitvoering van klantspecifieke diensten gebruik wordt gemaakt van open-source software, erkent de Opdrachtgever dat bepaalde licenties, zoals de GNU General Public License (GPL) of de Affero General Public License (AGPL), een viraal karakter kunnen hebben. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beoordelen of het gebruik van dergelijke licenties in overeenstemming is met de bedrijfsvoorwaarden van de Opdrachtgever. Thalassa Cloud BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige gevolgen van het gebruik van open-source software die niet strookt met de bedrijfsvoorwaarden van de Opdrachtgever.
3. Voor zover de Overeenkomst betrekking heeft op door Thalassa Cloud BV geleverde Software-as-a-Service (SaaS) diensten, rust op Thalassa Cloud BV de verantwoordelijkheid voor het verkrijgen, beheren en onderhouden van alle benodigde licenties, waaronder zowel commerciële als open-source licenties die noodzakelijk zijn voor de levering van deze Diensten.
4. De Opdrachtgever garandeert dat alle licenties die worden gebruikt in combinatie met de door Thalassa Cloud BV beheerde klantspecifieke diensten, volledig in overeenstemming zijn met de voorwaarden van de betreffende licentieovereenkomsten. Indien de Opdrachtgever niet beschikt over geldige licenties voor de gebruikte software, heeft Thalassa Cloud BV het recht om de levering van de betreffende diensten op te schorten of te beëindigen zonder enige aansprakelijkheid jegens de Opdrachtgever. Thalassa Cloud BV behoudt tevens het recht om de Overeenkomst per direct te beëindigen (middels opzegging of ontbinding) en eventuele schade te verhalen op de Opdrachtgever.
5. Indien vereist voor de uitvoering van klantspecifieke diensten, zal de Opdrachtgever Thalassa Cloud BV tijdig voorzien van bewijs van geldige licenties en alle noodzakelijke informatie met betrekking tot de licenties die in gebruik zijn. Thalassa Cloud BV behoudt zich het recht voor om de levering van de diensten op te schorten totdat deze informatie is verstrekt.
6. De Opdrachtgever vrijwaart Thalassa Cloud BV tegen alle aanspraken van derden, waaronder licentiegevers, met betrekking tot het gebruik van softwarelicenties, inclusief open-source licenties, in strijd met de voorwaarden van de licentieovereenkomst door de Opdrachtgever of diens eindgebruikers in het kader van klantspecifieke diensten.

39. Ter beschikking stellen, configuratie en installatie software

1. Thalassa Cloud BV kan de software beschikbaar stellen:
   1. via haar website alwaar Opdrachtgever deze dient te downloaden; of
   2. middels een elektronische distributie (zoals per e-mail) aan een door Opdrachtgever aan te wijzen persoon.
2. Tenzij anders Schriftelijk overeengekomen is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor installatie en configuratie van de software. Op verzoek en tegen vergoeding van het gebruikelijk uurtarief van Thalassa Cloud BV kan Thalassa Cloud BV hierbij adviseren of ondersteunen. Bij de installatie of configuratie van de software zal Opdrachtgever alle benodigde medewerking verlenen en gehoor geven aan de redelijke verzoeken van Thalassa Cloud BV. Thalassa Cloud BV is niet verantwoordelijk voor fouten die gemaakt worden in de installatie en/of configuratie van de software door Opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden.

40. Updates

1. Thalassa Cloud BV zal van tijd tot tijd updates uitbrengen voor de software welke bekende fouten herstellen en (kleine) verbeteringen in functionaliteit doorvoeren. Opdrachtgever dient zo snel mogelijk nadat een nieuwe versie beschikbaar is gebruik te maken van de nieuwe versie van de software.
2. Thalassa Cloud BV kan de updates beschikbaar stellen op de website, of via een ander elektronisch communicatiekanaal (zoals per e-mail). Opdrachtgever dient regelmatig de website te controleren om hiervan kennis te nemen.
3. Thalassa Cloud BV is niet aansprakelijk (schade als gevolg van en) voor fouten die zijn hersteld in updates welke Opdrachtgever niet heeft doorgevoerd, ongeacht de reden daarvoor.
4. Na het einde van de Overeenkomst, of na het einde van de duur van de licentie, vervalt het recht van Opdrachtgever om gebruik te maken van de software, en om toegang tot updates of upgrades te krijgen.

41. Audits

1. Thalassa Cloud BV heeft het recht eens per jaar het gebruik van de software door Opdrachtgever te toetsen middels een audit, waarbij computers en systemen mogen worden onderzocht door een onafhankelijke derde.
2. Thalassa Cloud BV dient een audit uiterlijk drie (3) werkdagen van tevoren aan te kondigen. Indien uit de audit blijkt dat Opdrachtgever het verstrekte gebruiksrecht overtreden heeft, zal Opdrachtgever aan Thalassa Cloud BV, zonder afbreuk te doen aan eventuele andere remedies die Thalassa Cloud BV toekomt op grond van de Overeenkomst of de wet (waarbij uitdrukkelijk wordt afgeweken van artikel 6:92 BW voor zover rechtens mogelijk), de op grond van het daadwerkelijke gebruik verschuldigde vergoedingen direct betalen aan Thalassa Cloud BV, alsmede een boete van 300% op basis van die aanvullend verschuldigde vergoedingen, alsmede de wettelijke rente vanaf het moment dat de vergoedingen verschuldigd waren.
3. Thalassa Cloud BV zal de kosten voor de audit dragen, tenzij uit de audit blijkt dat Opdrachtgever de voorwaarden van de Overeenkomst niet heeft nageleefd. In een dergelijk geval zal Opdrachtgever alle kosten die verband houden met de audit vergoeden, naast het eventuele bedrag dat op grond van het vorige lid verschuldigd is.

42. Overig

1. Tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen, verstrekt Thalassa Cloud BV geen garantie dat de software beantwoordt aan de verwachtingen; de software wordt “as-is” verstrekt en voor zover wettelijk toegestaan met uitsluiting van alle impliciete en expliciete aanspraken op conformiteit of juistheid.
2. Opdrachtgever doet afstand van de rechten uit Titel 1 Boek 7 BW (koop) ten aanzien van de software, voor zover deze van toepassing zijn. Aanspraken op juistheid of herstel van fouten zijn uitsluitend mogelijk zoals in de Overeenkomst is bepaald.